Denkanstöße von Dr. Peter Fascher

Der Einkaufsprozess sichert auch die Qualität

Der Einkaufprozess als Garant für eine gute Lieferantenleistung. Ich erinnere mich noch gut an die Zeit, als ich als junger Betriebsleiter für einen Fertigungsbetrieb zuständig …

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Reklamationsmanagement, der Weg zurück zum Vertrauen des Kunden

Es ist immer unangenehm, wenn der Kunde reklamiert. Aber eine professionelle Reklamationsbearbeitung birgt auch immer die Chance, das Vertrauen des Kunden zurück zu gewinnen und …

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Denken oder Gehorsam? Unternehmensorganisation im Wandel der Zeit

Mal ehrlich, kommt Ihnen die Situation in diesem Bild  nicht bekannt vor? Die Aussagen von den Figuren kann  man doch förmlich hören, oder nicht? Bloß …

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Hurra, ein Fehler!

Seien wir doch einmal ehrlich, „Hurra“ ruft kaum jemand, wenn ein Fehler auftaucht, bringt er doch meistens Arbeit, Aufwand und Unannehmlichkeiten mit sich. Fehler werden …

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Aus Erfahrungen gelernt – ab jetzt KVP

„Alle Jahre wieder“ stehe ich erneut vor der gleichen Situation: Ich suche einen meiner Kunden auf, weil es gilt, im Rahmen der QMS-Betreuung die Vorbereitungen …

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